Aktualisierung des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV)

Warum habe ich eine E-Mail zur Aktualisierung meines AVV erhalten?

Wir haben unseren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) aktualisiert, um Änderungen in unserer Unterauftragnehmer-Landschaft abzubilden und die fortlaufende DSGVO-Konformität sicherzustellen. Der AVV ist die datenschutzrechtliche Grundlage dafür, dass personenbezogene Daten in ContractHero in Ihrem Auftrag verarbeitet werden. Um Ihre Compliance-Dokumentation auf dem aktuellen Stand zu halten, bitten wir Sie, den aktualisierten AVV über unser Self-Service-Portal zu prüfen und zu unterzeichnen.

Was hat sich im neuen AVV geändert?

Die Vertragsklauseln (§1–§12) sowie die technischen und organisatorischen Maßnahmen (Anlage 3 / TOM) bleiben unverändert. Die Aktualisierung betrifft in erster Linie die Anlage 4 – Aktuelle Subunternehmer:

Neue Subunternehmer hinzugefügt:

• Modal Labs Inc. – Cloud-Entwicklungsplattform / skalierbare Compute-&-KI-Infrastruktur (Serverstandort: EU)
• Qdrant Solutions GmbH – Plattform für Vektor-Datenbank (Serverstandort: EU)

Aktualisierung der Serverstandorte:

• Amazon Web Services (AWS): Präzisiert zu „EU"
• Twilio Inc.: Aktualisiert von „USA" zu „EU"
• Crisp IM: Aktualisiert von „FR" zu „EU"

Alle weiteren Subunternehmer bleiben unverändert.

Warum war diese Aktualisierung notwendig?

Im Zuge der Weiterentwicklung unserer Plattform passen wir gelegentlich die eingesetzten Drittanbieter (Subunternehmer) an. Gemäß DSGVO (Art. 28) sind wir verpflichtet, Sie über die Subunternehmer zu informieren, die personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, und den AVV entsprechend zu aktualisieren. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Compliance-Dokumentation für interne oder externe Prüfungen (z. B. Datenschutz, ISO 27001) stets aktuell ist.

Sind das neue Änderungen oder die gleichen wie vor einigen Monaten?

Dies ist die aktuelle Version unseres AVV (Stand: Februar 2026). Sollten Sie vor Kurzem eine frühere Version unterzeichnet haben, empfehlen wir Ihnen, die oben aufgeführte aktualisierte Subunternehmer-Liste zu prüfen. Wir empfehlen die Unterzeichnung der aktuellen Version, um sicherzustellen, dass Ihre Dokumentation vollständig auf dem neuesten Stand ist.

Kann ich eine Version mit Änderungsnachverfolgung (Redline) erhalten?

Ein formelles Redline-Dokument steht über das Self-Service-Portal nicht zur Verfügung. Die obige Zusammenfassung deckt jedoch alle wesentlichen Änderungen ab. Die Vertragsklauseln (§1–§12) sowie die technischen und organisatorischen Maßnahmen (Anlage 3) sind identisch mit der Vorgängerversion — lediglich die Subunternehmer-Liste (Anlage 4) wurde aktualisiert.

Unser Unternehmen benötigt mehrere Unterschriften (Gesamtvertretung). Ist das möglich?

Ja. Das Self-Service-Portal enthält einen zweiten, optionalen Unterschriftenblock. Wenn Ihr Unternehmen aufgrund von Gesamtvertretungsregelungen zwei Unterschriften benötigt (z. B. zwei Geschäftsführer müssen gemeinsam zeichnen), kann die zweite zeichnungsberechtigte Person den AVV über denselben Link im zusätzlichen Unterschriftenfeld unterzeichnen. Das zweite Feld ist optional — wenn nur eine Unterschrift erforderlich ist, kann es einfach leer gelassen werden.

Können die AVV-Benachrichtigungs-E-Mails an eine andere Adresse gesendet werden (z. B. Rechtsabteilung)?

Die Benachrichtigung wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit Ihrem ContractHero-Konto verknüpft ist. Wenn Sie möchten, dass zukünftige Mitteilungen an eine andere Adresse gesendet werden (z. B. legal@ihrfirma.de), teilen Sie dies bitte unserem Support-Team unter support@contracthero.com mit — wir passen Ihre Kontaktpräferenzen entsprechend an.

Was muss ich jetzt tun?

1. Klicken Sie auf den Link in der erhaltenen E-Mail (oder melden Sie sich in Ihrem ContractHero-Konto an)
2. Prüfen Sie den aktualisierten AVV im Self-Service-Portal
3. Lassen Sie den AVV von einer zeichnungsberechtigten Person elektronisch unterzeichnen
4. Fertig — Ihre Compliance-Dokumentation ist nun auf dem aktuellen Stand

Wo werden meine Daten gehostet?

Die Infrastruktur von ContractHero läuft primär auf Amazon Web Services (AWS) innerhalb der EU (Frankfurt am Main). Alle Subunternehmer, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind entweder in der EU ansässig oder durch geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln) gemäß den DSGVO-Anforderungen abgesichert.

Kann ich den AVV als PDF herunterladen?

Ja, es gibt zwei Möglichkeiten, den AVV über PandaDoc herunterzuladen:

Vor der Unterzeichnung: Wenn Sie den AVV in PandaDoc öffnen, werden Sie zunächst gebeten, ein kurzes Formular mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Vornamen und Nachnamen auszufüllen. Klicken Sie anschließend auf „Weitere Aktionen" und wählen Sie „Herunterladen", um eine Kopie des AVV als PDF zu speichern.

Nach der Unterzeichnung: Nachdem Sie alle Formularfelder ausgefüllt und auf „Abschließen" geklickt haben, zeigt PandaDoc eine Bestätigungsmeldung an: „Streichen Sie es von Ihrer Liste, indem Sie jetzt ein signiertes PDF herunterladen." Klicken Sie einfach auf den grünen Text, um Ihre unterzeichnete PDF-Kopie des AVV herunterzuladen.

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@contracthero.com oder über den Chat auf unserer Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Aktualisiert am: 31/08/2026