> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://support.contracthero.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Backups in ContractHero: Automatisch oder auf Anfrage ## Ihr Vorteil Wer geschäftskritische Verträge zentral in einem System pflegt, will sich nie auf eine einzige Datenebene verlassen müssen. Mit den Backup-Optionen erfüllen Sie typische Anforderungen aus Compliance, IT-Sicherheit und Notfallplanung: * **Daten unter Ihrer Kontrolle** — Sie senden das Backup in Ihren eigenen Speicher (Cloud-Bucket oder Server). * **Regelmäßige automatische Sicherungen** — einmal eingerichtet, läuft das Backup im Hintergrund. * **Punktuelle Backups auf Knopfdruck** — z. B. für einen Stichtag, eine Migration oder einen Audit. ## Methode 1: Automatische Backups (Self-Service) Über **Einstellungen → Backup** richten Sie automatische Backups in Ihren eigenen Speicher ein. ContractHero unterstützt aktuell **vier Methoden**: | Methode | Use-Case | | --- | --- | | **AWS S3** | Eigener S3-Bucket bei AWS, IAM-basierter Zugriff | | **Custom S3** | S3-kompatible Speicher anderer Anbieter (z. B. Wasabi, MinIO) | | **SFTP** | SSH-basierter Datei-Transfer auf eigenen Server | | **FTPS** | FTP über TLS auf eigenen Server | ### So funktioniert's (Beispiel AWS S3) #### 1. Backup-Bereich öffnen Navigieren Sie zu **Einstellungen**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/2/5/2/12522a019f980500/screenshot-2026-06-16-at-09285_bne95.png) Navigieren Sie zu **Backup**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/2/5/2/12522a019f980500/screenshot-2026-06-16-at-09302_1y551xh.png) Sie sehen die Karte **„Backup-Methoden"** mit dem Untertitel „Konfiguration für automatische Backups über AWS S3, SFTP oder FTPS-Server" und die Auswahl der vier Server-Typen. #### 2. AWS S3 auswählen und konfigurieren ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/2/5/2/12522a019f980500/screenshot-2026-06-16-at-09310_cebw0a.png) Tragen Sie die nötigen Werte ein: * **Storage class** — Default: **„S3 Glacier Flexible Retrieval"** (kostengünstig für Langzeit-Backups). * **Bucket** — Name Ihres S3-Buckets. * **Access Key** und **Secret Access Key** — IAM-Credentials mit Schreibrecht. * **Region** — Default: **„eu-central-1"** (Frankfurt). * **Passwort für die Zip-Datei (optional)** — Wenn gesetzt, wird das Backup verschlüsselt abgelegt. #### 3. IAM-Berechtigungen im AWS-Account setzen Wir empfehlen einen dedizierten IAM-Benutzer mit ausschließlich `s3:PutObject`-Rechten auf den Bucket. Beispiel-Policy: ```json { "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "VisualEditor0", "Effect": "Allow", "Action": "s3:PutObject", "Resource": "arn:aws:s3:::IhrBucket/*" } ] } ``` Damit kann ContractHero nur **schreiben** — keine Lese- oder Lösch-Operationen auf Ihrem Bucket. #### 4. Bucket Versioning aktivieren (empfohlen) In den S3-Bucket-Eigenschaften aktivieren Sie **Versioning**. So liegen mehrere Versionen Ihres Backups vor — Sie können auf einen früheren Stand zurückgreifen, falls eine Sicherung beschädigt ist oder ein Fehler bemerkt wird. #### 5. Konfiguration speichern Klick auf **„Aktualisieren"**. Ab jetzt läuft das automatische Backup im Hintergrund. ### SFTP / FTPS / Custom S3 Für SFTP, FTPS und Custom S3 wählen Sie den entsprechenden Radio-Button und tragen Server-URL, Port, Benutzername, Passwort bzw. Schlüssel und Zielpfad ein. Die Logik bleibt gleich: ContractHero schreibt das Backup periodisch in den angegebenen Speicher. ## Methode 2: Backup on Demand Wenn Sie ein **einmaliges Backup zu einem bestimmten Zeitpunkt** benötigen — z. B. zur Migration auf ein neues System, für ein internes Audit oder als zusätzliche Stichtags-Sicherung — bieten wir **Backup on Demand**: * Sie fordern das Backup über den Support an. * Wir liefern es **innerhalb von 48 Stunden**. * Format und Inhaltsumfang stimmen wir individuell mit Ihnen ab (z. B. nur bestimmte Kategorien, nur Metadaten, alles inklusive PDFs). ### So fordern Sie Backup on Demand an 1. Schreiben Sie uns über den ContractHero-Webchat, per E-Mail an **support@contracthero.com** oder telefonisch unter **030 / 577 123 32**. 2. Geben Sie den **Stichtag**, den **gewünschten Umfang** und den **Zielort** (E-Mail, eigener S3, SFTP) an. 3. Wir liefern das Backup innerhalb von 48 Stunden — typischerweise schneller. ## Häufige Fragen ### Was ist der Unterschied zwischen automatischem Backup und Backup on Demand? Das **automatische Backup** ist eine laufende Self-Service-Sicherung in Ihren eigenen Speicher (S3/SFTP/FTPS). **Backup on Demand** ist eine einmalige, vom Support manuell erstellte Sicherung für besondere Anlässe. ### Welche Methoden gibt es für automatische Backups? Aktuell **AWS S3**, **Custom S3** (S3-kompatible Speicher), **SFTP** und **FTPS**. ### Welche Daten sind im Backup enthalten? Standardmäßig die vollständigen Vertragsdaten — Stammdaten, Metadaten, Vertragsdokumente (PDFs). Bei Backup on Demand können wir den Umfang individuell zuschneiden. ### Wie häufig läuft das automatische Backup? Periodisch im Hintergrund — die genaue Frequenz hängt von Ihrer Konfiguration ab. Bei großen Datenmengen kann ein Backup-Lauf länger dauern. ### Ist das Backup verschlüsselt? Bei AWS S3 setzen Sie ein optionales **Passwort für die Zip-Datei** — das Backup wird dann verschlüsselt abgelegt. Zusätzlich greift die Server-Side-Verschlüsselung Ihres Cloud-Anbieters (S3, SFTP) sofern aktiviert. ### Welche Berechtigungen braucht ContractHero in meinem AWS-Account? Ausschließlich **`s3:PutObject`** auf den Ziel-Bucket. Wir empfehlen einen dedizierten IAM-Benutzer mit dieser einzigen Berechtigung — kein Lese-, kein Lösch-Zugriff. ### Was passiert, wenn das Backup fehlschlägt? ContractHero protokolliert Backup-Fehler. Sie können Benachrichtigungen für „Backup Informationen" aktivieren (siehe Verwandte Artikel zur Benachrichtigungs-Verwaltung), damit Sie sofort informiert werden. ### Wie schnell ist Backup on Demand verfügbar? **Innerhalb von 48 Stunden** nach Ihrer Anfrage. Bei Eil-Anforderungen sprechen Sie uns explizit an. ### Kostet Backup on Demand extra? Backup on Demand ist Teil unseres Service — bei sehr großem Umfang oder besonders kurzfristigen Anforderungen stimmen wir den Aufwand individuell ab. ### Kann ich auch in unsere eigene Datenbank exportieren? Für strukturierten Datenexport in eine eigene Datenbank ist die **Public REST API** der bevorzugte Weg. Für PDF-basierte oder vollständige Datensicherungen sind Backups das richtige Werkzeug. ## Gut zu wissen * **Bucket Versioning ist Pflicht für Ernstfälle.** Ohne Versioning überschreibt jedes neue Backup das alte. Bei einem Datenproblem hilft Ihnen das nicht weiter. * **Dedicated IAM-User pro System.** Nutzen Sie einen separaten AWS-Benutzer nur für ContractHero — Audit-fähig, einfach widerrufbar. * **Region nahe dem Datenursprung wählen.** Wenn Sie in Deutschland sitzen, ist `eu-central-1` (Frankfurt) Standard — kurzer Weg, geringe Latenz, lokale Compliance. * **Backup-Inhalt regelmäßig prüfen.** Einmal pro Quartal ein Test-Restore durchspielen — sonst wissen Sie im Ernstfall nicht, ob das Backup wirklich brauchbar ist. * **Backup on Demand bei Migrationen einplanen.** Wenn Sie auf ein neues CLM wechseln oder ContractHero in einer neuen Organisation aufsetzen wollen, ist ein Backup on Demand der saubere Übergabe-Punkt. * **Wir unterstützen beim Setup.** Wenn Sie unsicher mit der S3-Konfiguration oder der IAM-Policy sind, gehen wir das Setup im Onboarding gemeinsam durch — typischerweise eine halbe Stunde. ## Verwandte Artikel * [Wie verwalte ich Benachrichtigungen in ContractHero?](https://support.contracthero.com/de/article/wie-verwalte-ich-benachrichtigungen-in-contracthero-196vg3b/) * [Public REST API: ContractHero programmatisch ansteuern](https://support.contracthero.com/de/article/public-rest-api-contracthero-programmatisch-ansteuern-a84vi/) * [Webhooks: Echtzeit-Events aus ContractHero in Ihre Systeme senden](https://support.contracthero.com/de/article/webhooks-echtzeit-events-aus-contracthero-in-ihre-systeme-senden-19w90kh/) * [Welche Informationen erhalte ich durch das Änderungsprotokoll?](https://support.contracthero.com/de/article/welche-informationen-erhalte-ich-durch-das-anderungsprotokoll-1wb43g4/)